مقـدمـــــــة
تعد الأزمة ظاهرة إنسانية وجزء من نسيج الحياة، تنشأ في أية لحظة وفي ظروف مفاجئة نتيجة عوامل داخلية أو خارجية، فتخلق بذلك نوع من التهديد للدولة أو المنشأة أو الفرد، ويتحتم التعامل معها للقضاء عليها أو التخفيف من أضرارها والحد من خسائرهاو اثارها الاجتماعية والاقتصادية والنفسية .
