نتج عن التقدم العلمي و التقني و انتشار شبكة الانترنيت تأثيرات عديدة على
طبيعة عمل الإدارة العامة ، حيث جاءت تكنولوجيا المعلومات و الاتصال كثورة معرفية
جديدة على النموذج التقليدي للإدارة، لتشهد بذلك دول العــالم نقلة
نوعية في أسلوب تقديم الخدمات العمومية الموجهة للأفـراد والمؤسسات،
خاصـــة و أن البحث عن سبل